La mission du CSSSSL

La mission

Le Centre de santé et de services sociaux (CSSS) du sud de Lanaudière a pour mission d'améliorer l'état de santé et le bien-être de la population des MRC Les Moulins et de L'Assomption. Le CSSS planifie, coordonne et offre des services de santé et des services sociaux.

L'accessibilité, la continuité et la qualité des services sont au centre de ses préoccupations. La philosophie d'intervention et de gestion de l'établissement repose sur des valeurs communes et partagées qui donnent un sens aux gestes posés au quotidien :

Pour réaliser sa mission, il compte sur une équipe énergique et compétente composée de 3200 employés, 280 médecins et 300 bénévoles répartis dans 17 installations.

Le directeur général

La LSSSS énonce que le directeur général a la responsabilité de s’assurer du bon fonctionnement du comité des usagers et des comité de résidents. Il est le leader qui doit veiller à ce que des moyens raisonnables soient mis en oeuvre pour faciliter l’action de ces comités.

Les responsabilités du directeur général sont :

• de favoriser le bon fonctionnement du comité des usagers et des comités des résidents ;

• de permettre aux comités d’utiliser un local pour leurs activités ;

• de donner la possibilité aux comités de conserver leurs dossiers de manière confidentielle ;

• d’informer par écrit chaque usager de l’existence du comité des usagers et des comités de résidents.

Pour favoriser un bon fonctionnement, le directeur général doit susciter de la part de toutes les instances de l’établissement une attitude d’ouverture, de collaboration et de transparence envers les comités. Une façon pour le directeur général de s’acquitter de cette obligation pourrait être :

• de promouvoir l’existence du comité des usagers et des comités de résidents auprès des intervenants de l’établissement ;

• de favoriser la formation des membres du comité des usagers afin qu’ils développent les compétences requises pour remplir leur rôle ;

• de consulter les comités avant l’adoption ou la révision de documents concernant les usagers et le respect de leurs droits et leurs obligations, notamment le code d’éthique, le guide d’accueil à l’intention des usagers, etc. ;

• de solliciter la participation des comités là où la représentation des usagers est pertinente ;

• de prendre en considération les recommandations du comité des usagers et des comités de résidents ;

• de fournir les ressources matérielles nécessaires telles que ligne téléphonique, photocopieur, Internet, service de messagerie, classeur sous clé, etc. ;

• d’aider, au besoin, à la résolution de conflits qui peuvent survenir ;

• de désigner, si nécessaire, un répondant qui pourrait être en lien avec les comités et l’établissement.

• De permettre au comité des usagers et aux comités de résidents l’utilisation d’un local adéquat et leur donner la possibilité de conserver leurs documents de manière confidentielle sont des moyens concrets privilégiés par le législateur pour assurer au comités les conditions de base à la tenue de leurs activités.

Les composantes du CSSSSL